DCS

la Alcaldesa Cindy Arvizu visitó la ciudad de León con el propósito de realizar la firma del convenio de colaboración entre ella y la Presidenta Alejandra Gutiérrez; el primer intercambio de este acercamiento será el Sistema de Atención Ciudadana, con el objetivo de modernizar la atención y calidad de los servicios de la Administración Pública.

A partir de la firma comenzará la aplicación de este mecanismo que se integra de metodologías y un sistema operativo que generará eficiencia y eficacia en la atención de quejas, necesidades o sugerencias que la ciudadanía tenga para con la autoridad municipal, pero sobre todo poderle dar seguimiento puntual.

Este acercamiento se da luego de que la Administración Municipal tiene el compromiso de cumplir con sus ejes de gobierno, uno de éstos es ser Humano y Eficaz, por lo que luego de observar el exitoso modelo con el que cuenta León el diálogo entre las alcaldesas rindió como fruto este convenio.

Conforme se implemente dicho software, será posible migrar de las solicitudes que aún en nuestro municipio se llenan a papel y lápiz, a la posibilidad de sistematizar ingresos de peticiones ciudadanas.

En una plataforma se albergarán estas solicitudes, serán canalizadas a cada área que corresponda y desde la dirección de Atención Ciudadana se revisará el seguimiento y resolución que se dé a cada una.

Ambas alcaldesas coincidieron en que este puede ser la primera de más colaboraciones, toda vez que es benéfico para la sociedad existan estos trabajos intermunicipales, en que las buenas prácticas que dieron resultados positivos en algún municipio se repliquen en los demás.

Por lo anterior, ya existe un diálogo para compartir también otros sistemas e información en materia de seguridad, medio ambiente y planeación.